مساعدة المؤسسات والشركات على بناء نظام عملي ومنظم لمتابعة الأداء والتطوير المستمر، يربط بين الأهداف، ومؤشرات الأداء، ومسؤوليات الإدارات، والتقارير، وخطط التحسين. تبدأ الخدمة بفهم الوضع الحالي وآلية المتابعة داخل المؤسسة، ثم تحديد الفجوات ومصادر البيانات، وتصميم إطار واضح لمتابعة الأداء يحدد ما الذي يجب قياسه، وكيف ومتى يتم القياس، ومن المسؤول عنه، وكيف تتحول النتائج إلى قرارات وإجراءات تطويرية. المدخلات المطلوبة من العميل الهيكل التنظيمي وتوزيع المسؤوليات. الأهداف والخطط الاستراتيجية أو التشغيلية، إن وجدت. التقارير والنماذج المستخدمة حاليًا. مؤشرات الأداء الحالية، إن وجدت. الإجراءات وآليات العمل والمتابعة الحالية. البيانات المتوفرة لدى الإدارات ومصادرها. أي تحديات أو مشكلات تواجه الإدارة في متابعة الأداء والتطوير. أي متطلبات أو معايير خاصة بالمؤسسة أو القطاع. المخرجات - ضمن نطاق المؤسسة المتفق عليه. تقييم الوضع الحالي لنظام المتابعة والأداء. تحديد الفجوات ونقاط الضعف وفرص التحسين. تصميم إطار مؤسسي لمتابعة الأداء والتطوير. تحديد مؤشرات الأداء المناسبة وربطها بالأهداف. تحديد مصادر البيانات ومسؤوليات جمع وتحديث البيانات. تصميم آلية دورية للمتابعة وإعداد التقارير. إعداد نموذج لخطة التحسين ومتابعة تنفيذها. تحديد الأدوار والمسؤوليات وآلية التصعيد والمتابعة. تقديم توصيات عملية لتحسين النظام وتطويره، مع إمكانية أتمتة المتابعة والتقارير عند الحاجة. الفوائد للعميل الانتقال من المتابعة العشوائية إلى نظام مؤسسي واضح. معرفة أداء المؤسسة والإدارات بصورة مستمرة. اكتشاف نقاط الضعف والمشكلات في وقت مبكر. ربط البيانات والتقارير بالأهداف والقرارات. وضوح مسؤولية كل إدارة وموظف عن المؤشرات والنتائج. تحسين جودة التقارير المقدمة للإدارة. تحويل نتائج المتابعة إلى خطط تحسين قابلة للتنفيذ والمتابعة. توفير أساس يمكن تطويره لاحقًا إلى لوحات معلومات وأنظمة متابعة رقمية. مراحل العمل المرحلة الأولى — جلسة التشخيص وجمع المعلومات | 90 دقيقة فهم المؤسسة وأهدافها. معرفة آلية المتابعة الحالية. تحديد المشاكل والفجوات. فهم التقارير والبيانات المتوفرة. تحديد ما يحتاجه العميل فعليًا. المرحلة الثانية — جلسة عرض التصور الأولي | 90 دقيقة عرض نتائج التشخيص. مناقشة الفجوات. تقديم التصور المقترح لنظام المتابعة. مناقشة المؤشرات وآلية القياس. أخذ ملاحظات العميل وتعديل التصميم. المرحلة الثالثة — جلسة التسليم والمراجعة النهائية | 90 دقيقة عرض النظام النهائي. شرح آلية المتابعة. شرح الأدوار والمسؤوليات. تسليم المخرجات. الإجابة عن الأسئلة وتحديد الخطوات التالية إن وجدت